お客様の声


お客様の声

事務所にお越しいただき、アンケートにご協力いただいた方(HPへの掲載の了解をいただいた方)のお声を一部ご紹介いたします。

事件処理後のアンケート

 ※平成27年10月ころより,アンケートの書式を改訂いたしました。


アンケート回答時期 平成28年11月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

廃車するほどの大事故,ぶつけられ,私たちは家族,仕事も全くできない状態で,首と腰にギブス,ロボットのように動きながら通院中,ある方に紹介され,わらをもつかむ気持ちで事務所へ伺いました。

2 当事務所のサービスや接客について感じたことをご記入ください。(抜粋)

 事故当日より眠れず,不安の日々体の痛みと共に,精神的につらい日々でした。
初めて伺って,丁寧に説明してくださり,安心して治療のみに専念できるようになりました。
つらい時等,担当の弁護士さん,担当の事務員さんへすぐTELして,とてもよく説明してくださり,励ましてくださり,体の痛みはありましたが,心の痛みはやわらげてくださいました。

弁護士からひとこと(北﨑)

 無事に済んでよかったですね。担当事務員が良く対応していたのを私も感じていました。
 お力になれて本当にうれしいです。
 もうもらい事故などないことをお祈りしています。

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アンケート回答時期 平成28年10月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

 保険会社から治療の打ち切りをうながされ病院の先生もこれ以上快方は望めないと言われましたが,体調は悪くて治療を続けたいと思いましたので。

2 サービスや接客について感じたことをご記入ください。

 なにかと物事の理解をしにくい私によくわかる様に何度も丁寧に話していただき大変ありがたく感謝いたしております。

弁護士からひとこと(北﨑)

 お力になれたようで,私もうれしいです。
 当事務所の事務員とのやりとりも丁寧に対応していただきました。

 

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アンケート回答時期 平成28年10月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

 加害者側保険会社より治療費は出せないと通告され,途方に暮れ知り合いの弁護士さんに相談。
 交通事故を相談できる倉橋先生を紹介されました。

2 サービスや接客について感じたことをご記入ください。

 緊張して事務所を訪ねましたが,明るい雰囲気で分かりやすくご説明頂き,信頼,安心してお願いできました。

弁護士からひとこと(倉橋)

 治療費の継続の相談はよくある相談です。
 そのタイミングで相談いただいて本当に良かったと思います。

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アンケート回答時期 平成28年10月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

 知人の紹介で依頼しました。

2 サービスや接客について感じたことをご記入ください。

 最初の相談の時から親切な対応でしたので弁護士の先生に依頼することにしました。
 思っていた以上の増額にビックリしています。
 本当にありがとうございました。

弁護士からひとこと(北﨑)

 お褒め頂きうれしいです。
 この案件は,比較的早期に,比較的多めの増額ができました。
 依頼者様とのやり取りがスムーズでしたので,こちらも感謝しております。

>>この回答者の解決実績はこちら

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アンケート回答時期 平成28年7月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

 そちら様でお世話になった方の紹介で,とてもよかったと聞いたのでお願いさせていただきました。

2 サービスや接客について感じたことをご記入ください。

 とても丁寧に説明していただき,すごく安心出来ました。
 依頼をしていなければ不安と心配ばかりしていたと思います。
 ありがとうございました。

弁護士からひとこと(北﨑)

 この件は,標準的な解決期間より,すこし時間がかかりましたが,金額としては標準以上でした。
 根気よくお待ちいただき,ありがとうございました。

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アンケート回答時期 平成28年1月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

 ネットやテレビCMがあり安心感があったため

2 サービスや接客について感じたことをご記入ください。

 最初の電話対応から一貫して親切・丁寧だったので好感が持てた。
 知人にも勧めたいと思う。

弁護士からひとこと(倉橋)

 アンケートにご協力ありがとうございます。
 電話応対など,事務の対応にもお褒めをいただけるのはとてもうれしいです。

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アンケート回答時期 平成28年1月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

 テレビのコマーシャルとホームページを見て依頼しました

2 サービスや接客について感じたことをご記入ください。

 丁寧な説明でとてもわかりやすく 安心して依頼する事ができました。

弁護士からひとこと(倉橋)

 ありがとうございます。当事務所では,依頼者に対して丁寧であることを心がけています。

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アンケート回答時期 平成27年12月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

 ○○整骨院様よりご紹介いただきました。
 ○○先生の熱烈なご推せんでした。

2 サービスや接客について感じたことをご記入ください。

 お客様はとても緊張して電話をしていると思います。二度三度くらいは確認されてはいかがでしょうか。私は初訪問の日付を間違えてしまいました。(中略)
 その他はパーフェクト,明るい事務所で私は好きでしたヨ。女性陣は美人ぞろいですネ。

弁護士からひとこと(倉橋)

 電話応対についてはご指摘をいただきました。その後当事務所では,相談日の復唱と,土曜相談などの平日以外の相談には,確認の連絡をするようになりました。
 率直で明るいご回答に感謝いたします。

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アンケート回答時期 平成27年10月

1 当事務所にご依頼いただいた理由を教えてください。

 ○○整骨院に通院している際,○○先生に相談したところ,倉橋弁護士の話を聴いて,是非相談したいと思い,事務所に電話しました。

2 サービスや接客について感じたことをご記入ください。

 事務所の皆,とても感じの良い人ばかりでした。
 大分駅前に引っ越しされましたので,なかなか大分まで相談に行けなくて少し残念なきがしました。もっと弁護士さんと顔を見な がら相談したかった。
 北崎弁護士には大変お世話になりました。
 ありがとうございました。

弁護士からひとこと(北﨑)

 事務所移転でお越しいただくのが難しくなったのは残念でした・・・。
 しかし,電話での連絡を密にしていただいて,迅速な解決につながりました。
 ありがとうございます。

>>この回答者の解決事例はこちら

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法律相談に関するアンケート

 平成27年10月以前の,旧書式によるアンケートもご覧ください。

 

当事務所にご相談いただけた理由は?

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 ホームページにかなり詳しく説明が書いてあり自分自身にも知識がついたし、
 知人の保険会社の方も紹介してくれた為

 

 

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 自分の力ではどうすることのできないことと思い、相談にふみきりました。

 

 

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 事故が大きくてこれから先が心配で弁護士さんに話を聞きたくて。知り合いの紹介で。

 

 

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 後遺障害のしんせいをしましたがダメでネットけんさくで調べていて、そちらの事務所を
 知りました。

 

 

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 専門家の方に交渉をお願いしたかった為(自分では専門知識がない為)

 

 

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 ホームページがわかりやすく、最初に電話をした時の対応が良かったです。

 

 

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 賠償金の額に納得ができなかったからです。

 

 

 

当事務所のサービスや接客について感じたことを教えて下さい。

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 説明が分かりやすく、質問にも適確に答えて頂けて信頼できそうだと実感しました。

 

 

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 親切・丁寧さを直接話して感じる事ができたので、そのまま依頼することとしました。

 

 

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 とても丁寧で被害者目線をよく理解されて対応してもらえました。

 

 

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 知識のない私に丁寧に御指導下さりとても安心しました。
 体も心も事故で病んでいますのでホットしました。うれしいです。

 

 

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 先生に相談して良かったです。相談しなければ何も分からないまま示談する所でした。

 


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